Normativa de Reserves

A partir del 23 de novembre de 2020,  d’acord amb la RESOLUCIÓ SLT/2983/2020, de 21 de novembre, per la qual es prorroguen i es modifiquen les mesures en matèria de salut pública per a la contenció del brot epidèmic de la pandèmia de COVID-19 al territori de Catalunya, es modifiquen les condicions de reserva d’activitats a través de l’APP CEM el Turó.

Protocol de Reserves

 

 

  • L'usuari podrà reservar a través d’APP, Web (www.tguser.com) i Servei d’Atenció al Client amb 2 dies d’antelació.
  • Les reserves s’habilitaran a les 22:00 hores. I es podrà reservar activitats fins 0 minuts abans del seu inici.
  • L’usuari podrà realitzar un màxim de 2 reserves per dia i podrà acumular un màxim de 4 reserves.
  • L’usuari podrà cancel·lar fins 30 minuts abans del seu inici, sense penalització

 

Reserves AQUAFIT/AQUATONO (a partir del dilluns 26.10.2020)

 

  • L’usuari podrà reservar a través del Servei d’Atenció al Client. Queden anul·lades les reserves a través de l'APP i del Web.
  • L'usuari podrà realitzar 1 reserva per dia i un total de 3 reserves per setmana

 

Protocol d’Accessos

 

  • L’usuari amb reserva podrà accedir des de 5 minuts abans de l’inici de l’activitat.
  • L’usuari sense reserva encara que l’aforament no sigui complet no podrà accedir sense abans fer la reserva.
  • Es permetrà l’accés fins 10 minuts després de l’inici de l‘activitat.

 

Penalitzacions

 

  • Si un usuari acumula 2 faltes d’assistència a activitats prèviament reservades en els darrers 7 dies, és penalitzarà amb 7 dies sense poder reservar activitats a l’App i Web.

 

 

Davant de qualsevol dubte o aclariment, pregunta al Servei d'Atenció al Client

 

 

Normativa Reserves APP
Normativa Reserves - Rev. 23.11.20.pdf
Documento Adobe Acrobat [930.0 KB]