Normativa de Reserves

Protocol de Reserves

 

 

  • L'usuari podrà reservar a través d’APP, Web (www.tguser.com) i Servei d’Atenció al Client amb 7 dies d’antelació (del 22 de juny al 05 de juliol disponibles 3 dies abans).
    • Les reserves s’habilitaran a les 22:00 hores.
  • L’usuari podrà realitzar un màxim de 2 reserves per dia i podrà acumular un màxim de 4 reserves.
  • L’usuari podrà reservar activitats fins 0 minuts abans del seu inici.
  • L’usuari podrà cancel·lar reserves fins 30 minuts abans del seu inici sense penalització (en la reobertura es podrà cancel·lar  fins 10 minuts abans).

 

Protocol d’Accessos

 

  • L’usuari amb reserva podrà accedir des de 5 minuts abans de l’inici de l’activitat.
  • L’usuari sense reserva encara que l’aforament no sigui complet no podrà accedir sense abans fer la reserva.
  • Es permetrà l’accés fins 10 minuts després de l’inici de l‘activitat.

 

Penalitzacions

 

  • Si un usuari acumula 2 faltes d’assistència a activitats prèviament reservades en els darrers 7 dies, és penalitzarà amb 7 dies sense poder reservar activitats a l’App i Web.

 

 

Davant de qualsevol dubte o aclariment, pregunta al Servei d'Atenció al Client

 

 

Normativa Reserves APP
200616 Normativa Reservas (Cat.).pdf
Documento Adobe Acrobat [889.2 KB]
Normativa Reservas APP
200616 Normativa Reservas (Cast.).pdf
Documento Adobe Acrobat [509.5 KB]