Normativa de Reserves

Per accedir a les activitats de la Sala d'Activitats Dirigides, Abdominals i Funcional 360 a la Sala Fitness i als Aquagims de la Zona d'Aigües.

Protocol de Reserves

 

 

  • L'usuari podrà reservar a través d’APP, Web (www.tguser.com) i Servei d’Atenció al Client amb 7 dies d’antelació.
  • Les reserves s’habilitaran a les 22:00 hores. I es podrà reservar activitats fins 0 minuts abans del seu inici.
  • L’usuari podrà acumular un màxim de 8 reserves.
  • L’usuari podrà cancel·lar fins 30 minuts abans del seu inici, sense penalització

 

Protocol d’Accessos

 

  • L’usuari amb reserva podrà accedir des de 15 minuts abans de l’inici de l’activitat.
  • L’usuari sense reserva encara que l’aforament no sigui complet no podrà accedir sense abans fer la reserva.
  • Es permetrà l’accés fins 10 minuts després de l’inici de l‘activitat.

 

Penalitzacions

 

  • Si un usuari acumula 2 faltes d’assistència a activitats prèviament reservades en els darrers 7 dies, és penalitzarà amb 7 dies sense poder reservar activitats a l’App i Web.

 

 

Davant de qualsevol dubte o aclariment, pregunta al Servei d'Atenció al Client